Wenn Du für eine einzige Bestellung zwei Rechnungen erhalten hast, kann das verwirrend sein. Keine Sorge, wir helfen Dir, das schnell zu klären! Zuerst die wichtigste Info: Du zahlst natürlich nur einmal.
Warum habe ich zwei Rechnungen erhalten?
Eine Rechnung dient lediglich als gesetzlicher Kaufbeleg für Deine Unterlagen. Die andere ist die eigentliche Zahlungsaufforderung Deines gewählten Zahlungsanbieters (z. B. Klarna oder Riverty). Bitte begleiche nur den Betrag bei Deinem Zahlungsanbieter.
Wie kann ich das Problem lösen?
- Überprüfe, ob eine Rechnung von Deinem gewählten Zahlungsanbieter stammt. Diese enthält meist Anweisungen zur Zahlung.
- Falls die Rechnung nicht von Deinem Zahlungsanbieter ist, kontrolliere bitte, ob versehentlich zwei Bestellungen aufgegeben wurden.
Kontakt bei weiteren Fragen
Solltest Du doch noch unsicher sein oder weitere Hilfe benötigen, sind wir jederzeit gerne für Dich da. Melde Dich einfach bei unserem Kundenservice – wir helfen Dir mit viel Herz weiter!